Auto-Service-Flat Anbieter Vergleich

Das Auto Service-Flat-System von auto-flat wurde von Führungs-Persönlichkeiten entwickelt, die selbst in den Autohäusern an der Front standen:

• In der Unternehmens-Führung
• In der Serviceleitung
• Im Sales
• Im Aftersales

Ein Entwicklerteam sorgt für die professionelle Umsetzung der erforderlichen digitalen Prozesse.

Damit ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems gewährleistet. Ergänzungen und Aktualisierungen können kurzfristig umgesetzt werden.

Das Risiko trägt letztendlich immer der Autohausunternehmer, der seinen Kunden die Werkstatt-Leistungen über eine Flat anbietet.

Die Erfahrung zeigt, dass alle externen Leistungsgeber wie Hersteller, Versicherer oder Finanzierer keinesfalls das Risiko übernehmen.

Entweder wird die Prämie erhöht, oder das Autohaus wird aus dem System gekündigt, wenn es Risiken produziert und die Ausgaben auf Dauer höher sind als die Einnahmen.

Die Vorteile und Unterschiede in der Risiko-Minimierung beim Service-Flat-System von auto-flat:

• Das Herz des Systems ist der Kalkulator, mit dem jede Flat individuell berechnet wird.
• Im Kalkulator werden die jeweiligen Parameter des Händlers hinterlegt.
• Die Kalkulations- und Vertragshoheit hat das Autohaus.
• Die Erfahrung des auto-flat Teams unterstützt eine ertragssichere Kalkulation.

Natürlich passiert es in der Praxis schon einmal, dass einzelne Flats in den roten Bereich rutschen, weil die Ausgaben für diese einzelne Flat höher sind als die Einnahmen.

Aber entscheidend ist der gesamte Flat-Pool. Deshalb ist der Kalkulator von auto-flat mit der ganzen Erfahrung des Entwickler-Teams ausgestattet, sodass ertragssichere Kalkulationen erstellt werden.

Der sofortige Überblick:
Wir wären nicht wir, wenn wir beim Management der webbasierten Full-Service-Flats nicht auch ein angemessenes Controlling zur Verfügung stellen würden.

Dafür haben wir eigens ein Controlling-Cockpit eingerichtet, das folgende Funktionen bietet:

• Grobstruktur:
  Überblick über den gesamten Flat-Pool auf einem Chart:
  alle Einnahmen, alle Ausgaben und der tagesaktuelle Saldo.
  
  
• Mittelstruktur:
  Alle Kunden-Flats untereinander in einer Tabelle mit Ampelsystem:
  grün für Flats im plus – gelb für ausgeglichene Flats – rot für Flats im minus.
  
  
• Feinstruktur:
  Die einzelne Kunden-Flat in der Detailansicht:
  Alle Vertragsparameter im Überblick: 
  Soll-/Ist-Vergleich für geplante und gefahrene Kilometer, Einnahmen, Ausgaben und Saldo, sowie alle internen Rechnungen für dieses Fahrzeug.

Jede einzelne Auto-Service-Flat von auto-flat ist ein Unikat, das individuell für jedes Kundenfahrzeug errechnet wird.

Die Grundlage für die Berechnung sind alle entscheidenden Faktoren, wie z.B.:

• Fahrzeugkategorie,
• Baujahr,
• Kilometerstand,
• Laufleistung,
• zugebuchte Leistungen wie:
  • Rädereinlagerung,
  • Reifenersatz,
  • Garantieleistungen für Motor, Getriebe; Aggregate usw.

Alle Kalkulations-Parameter wie:

• Stunden-Satz,
• Teile-Marge und
• Verrechnungs-Faktoren

sind für das jeweilige Autohaus individuell hinterlegt. 

ES IST DEINE FLAT FÜR DEINE KUNDEN

Somit ist es nicht die Flat eines Herstellers, Versicherers oder Finanzierers, sondern vielmehr die Flat des Autohauses. Also Deine Flat, für Deine Kunden!

Die Werkstatt-Flat ist auch und vor allem für ältere Fahrzeuge sinnvoll:

Neben Neu- und Gebrauchtwagen kann die Full-Service-Flat von auto-flat auch für die Fahrzeuge von Werkstattkunden, die das Fahrzeug nicht beim Autohaus gekauft haben, angeboten werden.

Dafür steht eine umfangreiche Fahrzeug-Prüfung zur Verfügung, die ebenfalls webbasiert ist und z.B. mit einem Tablet direkt am Fahrzeug vorgenommen werden kann.

Über 78 Check-Points wird das Fahrzeug genauestens inspiziert, bevor es „eingeflatet“ wird.

• Ist der Zahnriemen oder der Dieselpartikelfilter innerhalb der Flat-Laufzeit zu erneuern?
• Wie ist der Zustand der Bremsanlage?
• Ist ein Reparatur-Stau vorhanden?
• Wann ist die nächste Wartung fällig?
• Und viele weitere wichtige Faktoren …

Gerade solche Komponenten wie Bremsen, Zahnriemen oder Dieselpartikelfilter verursachen enorme Kosten, wenn sie erneuert werden müssen.

Dies alles wird beim Service-Flat-System von auto-flat berücksichtigt, weil die Erfahrung der Praktiker im gesamten System und vor allem im Kalkulator steckt.

DIE SICHERHEIT DER VORAUSSCHAUENDEN KALKULATION

Wir überlassen nichts dem Zufall. Mit unserem System hast Du die größtmögliche Sicherheit und kannst Deinen Kunden mit gutem Gewissen die Full-Service-Flat von auto-flat anbieten. Damit schaffst Du eine WIN-WIN-Situation:

• Dein Kunde ist glücklich,
• und Du bist erfolgreich.

Der gesamte Verwaltungsaufwand ist auf ein Minimum reduziert.

Alles ist digital und automatisiert!

Aus dem Kalkulator heraus wird über 3 Klicks das Monats-Abo als individuelle Leistung in Deinem auto-flat Web-Shop erstellt, der Zahlungs-Dienstleister wie PayPal oder Stripe gewählt und schließlich über den Check-out die Zahlungsdaten Deines Kunden eingetragen.

Fertig! Das wars. Nun kann Dein Kunde unbeschwert fahren und Du bekommst monatlich die Flatrate auf Dein Geschäfts-Konto.

• Kein Genehmigungs-Verfahren beim Leistungsgeber (Flat-Anbieter),
• keine Vorgaben der Verrechnungs-Parameter,
• keine Einreichung von Rechnungen mit dem gesamten Verwaltungsaufwand …

Du hast Bedenken, wie Du hunderte von monatlichen Full-Service-Flats oder sogar tausend und mehr abwickeln sollst? Das ist absolut verständlich!

Deshalb haben wir uns vorgenommen, das Management der auto-flat | Full-Service Flat sowohl zu digitalisieren, als vor allem auch zu automatisieren.

Heraus gekommen ist das Full-Service-Flat Abonnement.

NUR 3-SCHRITTE ZUM FULL-SERVICE-FLAT ABO DEINES KUNDEN

• SCHRITT 1
  Die Kalkulation mit dem auto-flat | Full-Service-Flat Kalkulator.
  Intuitiv, erprobt und ertragssicher.
  
  
• SCHRITT 2
  Der Kalkulator generiert für den Kunden ein individuelles Full-Service-Flat Angebot.
  
  
• SCHRITT 3
  Der Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe wird ausgewählt.
  Dadurch ist die regelmäßige Zahlung sicher gestellt. Die Full-Service Flat wird als Monats-Abo bestellt.

Durch die Umstellung der Kunden auf die Full-Service-Flat kannst Du schnell enorme Kosten sparen. Aus Erfahrung etwa 30%!

Die Kosteneinsparung liegt beim administrativen Aufwand im Service. 

• Die Reparaturberatung entfällt
• Ein Kostenvoranschlag ist überflüssig.
• Keine Reparaturfreigabe mehr nötig.
• Faktura und Forderungs-Management sind Vergangenheit

Zähle mal Deine „unproduktiven“ Mitarbeiter im Service, im Verhältnis zu den produktiven Leuten in der Werkstatt. Also diejenigen Mitarbeiter, die damit beschäftigt sind, das Servicegeschäft zu verwalten.

Du wirst feststellen, dass das Verhältnis 1 zu 1 ist.

Unsere Erfahrung ist die, dass momentan pro Werkstattdurchgang etwa 1 bis 1,5 Stunden Mechatroniker-Leistung abgerechnet wird und dass genauso viel Verwaltungs-Aufwand nötig ist, nämlich ebenfalls 1 bis 1,5 Stunden, um diese Werkstattleistungen abzurechnen.

Dagegen ist die Abwicklung einer Wartung oder Reparatur mit der Werkstatt-Flat von auto-flat darauf reduziert, dass der Kunde ganz entspannt den Schlüssel abgibt und nach Fertigstellung sein Fahrzeug, ohne irgendetwas bezahlen zu müssen, wieder abholen kann.

DAS RESULTAT:

• Freundliche Mitarbeiter.
• Freundliche Kunden.
• Kein Stress.

Selbstverständlich ist für Ersatzmobilität gesorgt, sodass der Kunde immer mobil ist und ein Werkstattbesuch ein freudiges Ereignis wird.

Mit einer Auto-Service-Flat von auto-flat kommen die Kunden in die Werkstatt des jeweiligen Autohauses.

Damit wird der jährliche Kundenverlust in Höhe von durchschnittlich 15 % für die Flat-Kunden verhindert. 

Die weiteren Vorteile sind:

• Die Kunden sind loyal,
• die Werkstatt ausgelastet,
• die Liquidität gestärkt und
• die Zukunft gesichert.

Zukunft hat, wer Kundenorientierung lebt. Die Zeichen der Zeit stehen auf „Herausforderung“ und drängen regelrecht zu neuen Lösungen.

Immer mehr tendiert der Verbraucher dazu, über feste monatliche Raten die Dinge zu nutzen. Und das nicht nur beim Handy und dem Internet Tarif, auch bei der Mobilität und insbesondere beim eigenen Auto.

Mit der auto-flat | Full-Service Flat kannst Du, als zukunftsorientierter Autohausunternehmer, nun genau das Deinen Kunden bieten und damit deren Erwartungen erfüllen.

Von der Auto-Digitalmesse „Cars&Bytes“ wird berichtet:

NUR MIT TECHNOLOGIE KÖNNEN DIE KUNDEN-ANFORDERUNGEN ERFÜLLT WERDEN:

Dazu wurde darauf hingewiesen, dass es für Autohändler zunehmend anspruchsvoller wird, die sich verändernden Kundenerwartungen vollständig aus einer Hand zu bedienen. 

Geprägt werden diese Anforderungen durch neue Mobilitätsbedürfnisse der Kunden und durch die immer weiter fortschreitende Digitalisierung des Angebots. Die Lösung liegt daher vor allem im technologischen Bereich.

Die langfristige Abdeckung aller Kundenbedürfnisse kann im Handel nur durch den Einsatz fortschrittlicher Anwendungen und Produkte erreicht werden.

DAFÜR HABEN WIR DAS SYSTEM DER WERKSTATT-FLAT ENTWICKELT.

auto-flat bietet genau das, was die Kunden heute erwarten. Eine moderne Lösung für alle Werkstattleistungen ohne Überraschungen:

• Günstige, konstante Monatsbeiträge über die gesamte Laufzeit.
• Kalkulierbare Kosten zur Planungs-Sicherheit
• Optimale Durchführung von Wartungs- und Inspektionsarbeiten gemäß Hersteller-Vorgaben.
• Rechtzeitige Reparatur zur Aufrechterhaltung der Betriebs- und Verkehrssicherheit.
• Hoher Werterhalt des Fahrzeuges. 

Das Werkstattgeschäft ist People Business!

Klar, ein Auto zu kaufen macht viel Spaß und ist ein ganz besonderer Event. Dagegen ist es für den Autofahrer oder die Autofahrerin eher eine Stress-Situation, wenn das Fahrzeug in die Werkstatt muss. 

Folgende Fragen kommen dabei auf:

• Werden die sich für mich Zeit und mein Problem ernst nehmen?
• Hoffentlich wird der Fehler schnell gefunden?
• Wie lange wird es dauern?
• Was wird das nun wieder kosten?

Dieser Stress kann durch freundliche und qualifizierte Mitarbeiter im Autohaus wesentlich vermindert werden.

Für den Kunden/Kundin ist es nichts besonderes, wenn die Technik der modernen Fahrzeuge vom Serviceteam im Autohaus beherrscht wird. Das wird als selbstverständlich vorausgesetzt.

Aber gerade das ist für das eigene Technik-Team eine zunehmend große Herausforderung. Oftmals konzentriert man sich deshalb auch sofort auf die technische Diagnose und die Problemlösung des Defekts.

Für den Kunden viel wichtiger ist allerdings etwas ganz anderes: nämlich der persönliche Umgang und das Verständnis für seine Stress-Situation. Das Auto ist kaputt! Eine mehr oder weniger große Katastrophe!

Jetzt kommt es darauf an, wie der Service-Berater darauf reagiert. Oftmals reicht schon der Satz: „Machen sie sich keine Sorgen, sie werden sehen, das bringen wir schnell wieder in Ordnung und ihr Fahrzeug läuft wieder wie neu!“

Fazit: Gerade im Service brauchen wir qualifizierte Mitarbeiter, die sowohl technische Kompetenz als auch Einfühlungsvermögen haben und einen guten Umgang mit dem Kunden beherrschen.

Der gravierende Vorteil mit einer Werkstatt-Flat von auto-flat:

Der oben beschriebene Stress kommt bei einem Kunden mit einer Werkstatt-Flat überhaupt nicht auf. Vielmehr ist jeder Werkstattbesuch nun genauso angenehm wie der Kauf eines neuen oder gebrauchten Autos.

Das Ergebnis ist:

• Der gesamte Annahme-Prozess mit der Diagnose und dem Kostenvoranschlag entfällt weitgehend.
• Der Kunde gibt den Schlüssel ab und das Fahrzeug geht in die Werkstatt.
• Das Werkstatt-Team wird enorm aufgewertet, da es im Rahmen der Werkstatt-Flat nun eigene Entscheidungs-Kompetenz hat.

Bisher haben wir die hochqualifizierten Mechatroniker und Servicetechniker in der Werkstatt entmündigt. Kein Wunder, dass die oftmals abgewandert sind.

Das ändert sich mit dem Full-Service-Flat System von auto-flat ganz wesentlich. 

• Das Werkstatt-Team ist von auto-flat geschult und kann selbstständig entscheiden, was repariert wird und was nicht.
• Keine Entscheidungsprozesse mehr vom Mechatroniker zum Meister, über den Service-Berater zum Kunden und zurück.
• Jeder Mitarbeiter im Autohaus, der eine Auto-Service-Flat mit dem Kunden abschließt, kann automatisiert vom auto-flat System eine vom Chef festgelegte Provision erhalten, und zwar solange die jeweilige Flat läuft.

Das ist Mitarbeiterbindung pur! Über diese Provision loyalisieren wir die Mitarbeiter, die heute so schwer zu finden sind …

Beim auto-flat | Full-Service-Flat System bleibt der Gewinn beim Autohaus. 

Was heißt das? 

Es ist eine Leistung des Autohauses, die es mit unserem System selbst erbringt und deshalb die Gewinne im Haus bleiben und reinvestiert werden können.

Im Gegensatz dazu stehen die Wartungsverträge externer Leistungsgeber, die keine Verschleiß-Reparaturen abdecken und zudem die Gewinne für sich verbuchen.

Das Autohaus geht leer aus!

Ergibt sich bei den Leistungsgebern ein Verlust, wird entweder die Prämie erhöht oder das Autohaus aus dem System gekündigt.

Das Herzstück des Systems von auto-flat ist der Kalkulator, der in der Branche einmalig ist. 

Die Grundlage für die Entwicklung dieses entscheidenden Werkzeuges für die ertragssichere Kalkulation einer echten Full-Service-Flat sind:

• Viele Jahre Erfahrung am Point of Sale im Service.
• Automobile Expertise in den Bereichen Kundenerwartungen, Prozessverständnis, Digitalisierung und Automatisierung, sowie Betriebswirtschaft.
• Der absolute Wille, ein System zu entwickeln, das konsequent eine WIN-WIN-Situation sowohl für Autohäuser als auch deren Kunden zum Ziel hat.

ES IST DEINE FLAT FÜR DEINE KUNDEN

Ein entscheidender Vorteil ist, dass wir unser System für das jeweilige Autohaus individualisieren, sodass es die Full-Service-Flat des Autohauses ist und die Kunden ausschließlich in die Werkstatt dieses Autohauses kommen und bleiben.

Die Zeit ist reif!