profitabel im service
Schluss mit steigender Unproduktivität und immer höheren Kosten! Wir brauchen immer mehr Mitarbeiter im Service und in der Verwaltung, weil wir keine Produktivitäts-Fortschritte haben.
Was sind die Ursachen und wie könnte die Lösung aussehen? Darüber sollten wir reden.
Starte jetzt mit der Automatisierung Deines Service-Geschäfts und beende die Engpässe Deiner Mitarbeiter. Verschlanke Deine Prozesse radikal mit dem Full-Service-Flat System von auto-flat.
Vereinbare hier Deinen Termin zur kostenlosen Erstberatung.
Scheinbar ist alles gut? 2022 war ein glanzvolles Jahr für unsere Branche und wird sicherlich in die Annalen der Automobil-Wirtschafts-Geschichte eingehen und Beachtung finden.
Aber wir nehmen alle wahr, dass die Dynamik an Schwung verloren hat und wir uns auf dem Abstieg in die Realität befinden.
Noch scheint alles in Ordnung zu sein, die BWA-Zahlen sind gut und die Werkstattauslastung sogar sehr gut.
Wie ist das alles gekommen? Die Rahmenbedingungen, wie zum Beispiel Verknappung von Neuwagen und Gebrauchtwagen und die vollen Auftragsbücher in der Werkstatt machten es möglich, die Preise exorbitant zu erhöhen.
Welche Maßnahmen jetzt erforderlich sind, besprechen wir in einem persönlichen Gespräch. Vereinbare hier Deinen Termin zur kostenlosen Erstberatung.
Der durchschnittliche Neuwagenpreis stieg um sage und schreibe 5000 €, das sind 13%.
Der durchschnittliche Gebrauchtwagenpreis stieg gar um 19%.
Auch hier wurden deutlich weniger Fahrzeuge ausgeliefert, als in der Vergangenheit. Nämlich 5,64 Mio. Stück = 11,7% vom Bestand.
Und wie ist es in der Werkstatt? Kaum mehr jemand ist in der Lage, die Werkstattstunde für unter 100 € zu kalkulieren. Wir liegen mittlerweile bei durchschnittlich 174 € Verrechnungssatz pro Stunde.
Bei einigen Marken wurde bereits die 200 € Latte gerissen …
Als erstes wird die neue Realität im Neuwagengeschäft wahrgenommen. Momentan ist scheinbar alles in Ordnung, wenn man die Fahrzeugauslieferungen betrachtet. Aber die Auftragseingänge sind dramatisch rückläufig.
Im Gebrauchtwagengeschäft erhöhen sich die Standzeiten wieder und die Preise sinken.
Insbesondere im Werkstattgeschäft werden wir bald sehen, dass die rigorose Erhöhung der Verrechnungssätze und der Teilepreise an die Grenze gekommen sind und unsere Unproduktivität und die steigenden Kosten, insbesondere im Personalbereich, nicht mehr durch weitere Preissteigerungen kompensiert werden können.
Die Personalkosten steigen und steigen und trotzdem tun wir uns schwer, die erforderlichen Fachkräfte zu gewinnen. Wir brauchen ganz neue Ansätze, um im Wettbewerb um die besten Köpfe mit der Industrie und den Dienstleistern nicht auf der Strecke zu bleiben. Dazu zählen attraktive Personalentwicklung, intelligentere Prozesse und deutlich höhere Produktivität durch Digitalisierung und Automatisierung.
… insbesondere aber im Service!
Wir haben viel zu viele „unproduktive“ Mitarbeiter, die zu überbordenden Personalkosten führen.
Beispielsweise brauchen wir mittlerweile 1 Stunde Verwaltungsaufwand, um eine Werkstattstunde abrechnen zu können. Wer das nicht glaubt, mag einfach mal die Mitarbeiter im Service im Verhältnis zu den Mitarbeitern in der Werkstatt zählen. Ich meine hier die Serviceberater und Beraterinnen und die Serviceassistenten und Assistentinnen.
Die Lösung? Gerne teilen wir unsere Erfahrung aus den Coachings zum Durchbruch in eine erfolgreiche Zukunft ….
Vereinbare hier Deinen kostenlosen Termin für ein persönliches Gespräch.
Wir wollen kurz in eine andere Dienstleistungsbranche schauen: ein Telefonanbieter hat zum Beispiel nur punktuell den Aufwand, mit seinem Kunden eine Telefon-Flat vertraglich zu vereinbaren und dann läuft das Geschäft automatisiert für die nächsten Jahre.
Das ist Automatisierung und führt zu einer hohen Produktivität bei möglichst wenig Personalaufwand.
Es ist nun nicht so schwer, diesen Trend der einfachen und unkomplizierten Nutzung der Dinge des täglichen Lebens und insbesondere der hoch angesiedelten Mobilität moderner Menschen für unsere Branche aufzunehmen.
Genau dafür haben wir das Auto-Service-Flat System unter der Marke auto-flat entwickelt. Es ist ein komplettes Öko-System um den Kunden im Autohaus den kompletten Service wie Wartung und Verschleiß-Reparaturen, sowie Garantie und alle gewünschten Leistungen wie Rädereinlagerung, Reifenersatz usw. digitalisiert und voll automatisiert anzubieten und als System zu managen.
Dabei ist es eine Händlereigene Lösung, bei der insbesondere die Vertragshoheit bei unseren auto-flat Partnern liegt und nicht in externe Hände gegeben werden muss.
Informiere Dich hier und beende für Dich und Dein Unternehmen den unsäglichen Kreislauf der steigenden Unproduktivität trotz höherer Personalkosten, der zukünftig nicht mehr über höhere Preise zu finanzieren sein wird.
Deine Flat für
Deine Kunden
Für 100% der Autos
im Markt
Deine Flat für
Deine Kunden
Für 100% der Autos
im Markt
Automatisiertes
ABO-System
Webbasiertes
Management
Genau dafür haben wir unter der Marke „auto-flat“ ein voll digitalisiertes und automatisiertes Full-Service-Flat System entwickelt, das diese dreifache Lösung bietet.
In mehr als 8 Jahren Erfahrung mit einer Händlereigenen Full-Service-Flat für Wartung und Reparaturen können wir folgendes berichten:
Die volle Abdeckung der Werkstattkosten durch überschaubare monatliche Raten loyalisiert die Kunden.
Freundliche Gesichter, kein Stress bei den Kunden und kein Stress bei den Mitarbeitern.
auto-flat – Service-Abo-System für alle Kundenfahrzeuge in Deinem Kfz-Betrieb.
auto-flat | powered by adviser
Reinhold Thalhofer
Am Point West 1
83075 Bad Feilnbach
Alle Preise exkl. der gesetzl. MwSt.
profitabel im service