profitabel im service
Um einen Mechatroniker das ganze Jahr über auslasten zu können, sind 650 Kundenfahrzeuge in der Dauerbetreuung nötig.
Bei 5 Mechatronikern sind das immerhin 3.250 Kunden, die ihr Fahrzeug regelmäßig bringen, wenn eine Wartung oder Reparatur fällig ist.
Da die Abwanderungsquote von Werkstatt-Kunden bei etwa 15% pro Jahr liegt, brauchst Du jedes Jahr 15% Neukunden.
Es ist ein immer währender Kampf, neue Kunden zu gewinnen. Das kostet Zeit, Geld und Nerven. Aber klar, es ist nötig.
Jedoch wäre es fatal, bei der sicherlich nötigen Konzentration auf neue Zielgruppen und bei allen Marketing-Anstrengungen zur Kundengewinnung, nicht alles zu unternehmen, um die bestehenden Kunden länger zu halten und damit auf Dauer zu behalten.
Mache die Probe aufs Exempel: eine Selektion aller Kunden, die mit ihren Fahrzeugen länger als 18-Monate nicht mehr in der Werkstatt waren, bringt es an den Tag.
Wie wäre es, wenn Du diese Kunden gar nicht mehr verlieren würdest? Wenn Du Ihnen ein Angebot machen könntest, so wie die Telekommunikationsanbieter?
Autofahren, so einfach, wie telefonieren. Zum monatlichen Festpreis und ohne Überraschungen! Ich meine jetzt nicht ein Auto-Abo – das gibt es ja schon, ob in eigener Regie oder über einen Provider.
Nein, ich meine Deine Werkstatt-Kunden. Egal, ob diese ein neues, junges oder ein gebrauchtes Auto fahren. Ob sie es bei Dir kaufen oder gekauft haben, oder nur in die Werkstatt kommen.
Jeder Kunde, den Du nicht verlierst, bringt pro Jahr eine Wertschöpfung von 600 €. Bei 100 Kunden sind das 60.000 € im Jahr.
Das bedeutet, dass Du Dein Betriebsergebnis um 50 % steigerst, wenn Du zum Beispiel pro Jahr im Durchschnitt 120.000 € Gewinn erwirtschaftest.
Informiere Dich über die geniale Service-Flat, die jetzt an den Start geht.
Werde Teil unserer Beta-Partner und bringe Deine Ideen mit ein, gestalte noch mit und freue Dich über Kostenvorteile.
Warte nicht länger darauf, dass es irgendwie schon weitergehen wird, sondern nimm jetzt Deinen Erfolg selbst in die Hand. Sage uns, wann Du Zeit hast, damit wir Dir die Chancen der Full-Service-Flat für Dein Unternehmen vorstellen können.
Hier kannst Du einen individuellen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren.
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Reinhold Thalhofer
Am Point West 1
83075 Bad Feilnbach
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