profitabel im service
Was momentan in der Branche passiert und welche Anstrengungen unternommen werden, um entweder Hersteller-Standards zu erfüllen oder den Verwaltungsaufwand im Aftersales irgendwie zu bewältigen, ist so noch nie dagewesen.
Welche absurden Zugeständnisse gemacht werden, um die Fachkräfte abzuwerben, nimmt immer groteskere Formen an.
Wir sind der Meinung, dass es auf keinen Fall in dieser Richtung weitergehen kann und dass es einen anderen Weg gibt.
Höre Dir in diesem Podcast das Interview mit dem Projekt-Team an. Was sind die Ziele von auto-flat und wie kann die zweifache Herausforderung einer höheren Liquidität und eines entspannten Kunden erreicht werden.
Dieses Mal geht es darum, wie sich eine Service-Flat für die Autofahrer auf die Liquidität der Autohäuser und Kfz-Betriebe auswirkt.
Das Interview mit dem Projekt-Team haben wir auch als Video aufgenommen.
Für denjenigen, der Bild und Ton bevorzugt, ist es eine gute Möglichkeit, das Full-Service-Flat System von auto-flat schnell kennen zu lernen.
Werde einfach schlanker in der Organisation, nutze die Chancen der Full-Service-Flat für Dich und Deine Kunden.
Die wichtigste Kennzahl im Unternehmen sind die gesamten Personalkosten im Verhältnis zur gesamten Wertschöpfung.
Hier kannst Du kostenlos die Kennzahl für Dein Unternehmen berechnen:
Mittlerweile sind 1,5 Stunden Verwaltungsaufwand nötig, um eine Produktivstunde der Werkstatt abzurechnen. Was für ein Wahnsinn!
Werkstatt-Verrechnungssätze von deutlich über 100 € pro Stunde sind die nötige Konsequenz. Die Frage ist nur, wer sich das in Zukunft noch leisten kann und will?
Es gibt einen sehr guten Ausweg aus dieser Situation, nämlich den Kunden eine monatliche Full-Service-Flat anzubieten, die sie dann vor Überraschungen schützt und Planungssicherheit gibt. Genauso wie das die Telefonanbieter machen …
Insbesondere ist dies auch deswegen eine gute Chance, weil die jüngste „puls Markt-Forschung“ herausgefunden hat, dass 54% der Autofahrer Servicepakete wünschen.
Insofern kommt unsere auto-flat | Full-Service-Flat gerade zur richtigen Zeit, um diesen Kundenwünschen entgegenzukommen und intern den Verwaltungs-Wahnsinn endlich zu stoppen.
Ein Autohausunternehmer, der seit mehr als 7 Jahren die Service-Flat konsequent umsetzt, bedient mit einem Serviceberater und einem Azubi acht produktive Mechatroniker in der Werkstatt!?!
Und das mit einer Full-Service-Flat, die sozusagen „zu Fuß“, also nicht automatisiert und digitalisiert und somit ganz herkömmlich realisiert wurde!
Die Konsequenz dieser seit Jahren realisierten Full-Service-Flat in diesem Unternehmen ist, dass zwischen Kunden und Autohaus ein ganz entspanntes Verhältnis herrscht.
Die Kunden haben keine Angst mehr vor einer möglicherweise hohen Werkstatt-Rechnung und die Mitarbeiter müssen nicht mehr argumentieren oder beweisen, dass eine Reparatur nötig und fällig ist.
Dadurch entfällt der übliche Stress sowohl bei den Kunden als auch bei den Mitarbeitern.
Wenn wir nichts ändern, dann bleibt es wie es ist. Und wenn es so bleibt wie es ist, dann wird es zunehmend schwieriger. Warum? Weil es immer schwerer wird, hochqualifizierte Mitarbeiter im Service zu finden und auch zu halten.
Umso wichtiger ist es, den Verwaltungsaufwand drastisch zu reduzieren, wozu die auto-flat | Full-Service-Flat genau das richtige Werkzeug ist.
Voll digitalisiert und automatisiert und alles über einen Standard-Internet-Browser von jedem Endgerät aus.
Auf einer individuellen und hoch gesicherten Online-Plattform, die wir für unsere Partner realisieren …
Warte nicht länger darauf, dass es irgendwie schon weitergehen wird, sondern nimm jetzt Deinen Erfolg selbst in die Hand. Sage uns, wann Du Zeit hast, damit wir Dir die Chancen der Full-Service-Flat für Dein Unternehmen vorstellen können.
Hier kannst Du einen individuellen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren.
auto-flat – Service-Abo-System für alle Kundenfahrzeuge in Deinem Kfz-Betrieb.
auto-flat | powered by adviser
Reinhold Thalhofer
Am Point West 1
83075 Bad Feilnbach
Alle Preise exkl. der gesetzl. MwSt.
profitabel im service
