Eine Stunde Arbeit,
um 1-Werkstatt-Stunde abzurechnen.

Der administrative Aufwand im Service ist zu hoch und kostet zu viel Geld.

Zähle mal Deine „unproduktiven“ Mitarbeiter im Service, im Verhältnis zu den produktiven Leuten in der Werkstatt. Also diejenigen Mitarbeiter, die damit beschäftigt sind, das Servicegeschäft zu verwalten.

Du wirst feststellen, dass das Verhältnis 1 zu 1 ist.

Unsere Erfahrung ist die, dass momentan pro Werkstattdurchgang etwa 1 bis 1,5 Stunden Mechatroniker-Leistung abgerechnet wird und dass genauso viel Verwaltungsaufwand nötig ist, nämlich ebenfalls 1 bis 1,5 Stunden, um diese Werkstattleistungen abzurechnen.

Werkstatt-Verrechnungssätze von durchschnittlich 174 € pro Stunde sind nötig, um diesen Irrsinn überhaupt noch einigermaßen finanzieren zu können. Nun ist ja die Frage, wer sich das von Deinen Kunden überhaupt noch leisten kann und leisten will?

WIE SOLL DAS WEITER GEHEN?
Es muss uns gelingen, das gesamte Aftersales-Geschäft vom administrativen Aufwand weitgehend zu entlasten, indem wir die Prozesse konsequent digitalisieren und automatisieren.

Die Service-Flat von auto-flat ist digital

WAS WIR LERNEN MÜSSEN

Was können wir diesbezüglich von der Industrie im allgemeinen und den Automobil-Herstellern im besonderen und sogar von der Landwirtschaft lernen?

Das ist relativ einfach:

Die Hersteller haben die Produktion weitgehend automatisiert
Die Landwirte lassen die Arbeit nun Maschinen machen, weil sie sich die Mägde und Knechte nicht mehr leisten können

WIE DAS GEHEN SOLL?

Lege einfach mal alles ab, was Du bisher an Erfahrung gemacht hast, und habe den Mut, Deinen Aftersales ganz neu zu denken.

Lass Dir berichten, wie es ein Kollege geschafft hat, bei 2 Mitarbeitern im Service, 8 produktive Kräfte in der Werkstatt voll auszulasten und abzurechnen.

Wie das möglich ist? Er hat von insgesamt 3000 aktiven Kundenfahrzeugen, die er in der Servicebetreuung hat, 1500 Service-Flat Kunden. Und dieser Kollege ist im gleichen Business wie Du und Dein Team.

DOCH DAS GEHT
Wenn Du nun denkst, das geht bei uns nicht, wer soll das denn auch noch machen? Dann denke ganz einfach an die Baumfäller, die glauben, sie hätten keine Zeit, um ihre Säge zu schärfen. Oder denke an den eiligen Außendienstler auf der Autobahn, der keine Zeit hat zum tanken …

Die auto-flat | Full-Service-Flat machts möglich

Die Full-Service-Flat für Deine Werkstatt-Kunden. Wir erklären Dir, wie sie funktioniert

WIR NEHMEN UNS DIE ZEIT FÜR DICH

Warte nicht länger darauf, dass es irgendwie schon weitergehen wird, sondern nimm jetzt Deinen Erfolg selbst in die Hand. Sage uns, wann Du Zeit hast, damit wir Dir die Chancen der Full-Service-Flat für Dein Unternehmen vorstellen können.

Hier kannst Du einen individuellen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren.

5-WICHTIGE GRÜNDE FÜR DIE SERVICE-FLAT

Die Zeit ist mehr als reif für eine Service-Flat. Die aktuelle Marktstudie hat ergeben, dass 54 % der Autofahrer sorgenfrei fahren wollen und deshalb ein Servicepaket wünschen.

Aus Erfahrung unterscheiden wir die Autofahrer nach folgenden Zielgruppen:

18-40 Jahre:
wollen ein Service-Paket.
40-60 Jahre:
sollten überzeugt werden.
> 60-Jahre:
haben meist ein begrenztes Budget und schätzen die Flat.

Jahr für Jahr werden die Fahrzeuge und die Komponenten besser und benötigen immer weniger Wartungs- und Reparatur-Aufwand.

Reichten früher 250 Fahrzeuge für die Auslastung eines Monteurs,
so sind es heute schon 500 Fahrzeuge.

Und es werden auch zukünftig immer mehr Kunden-Fahrzeuge benötigt, um die Auslastung zu erreichen, die Kosten abzudecken, die Investitionen zu stemmen und Gewinne zu erwirtschaften.

Vor allen Dingen bei Elektrofahrzeugen.

Das Verhältnis des administrativen Aufwands zum erwirtschafteten Ertrag pro Werkstatt-Durchgang muss dringend optimiert werden.

Für das Management eines Kundenbesuchs sind im Schnitt 1,2 unproduktive Stunden nötig.
(KDB | Service-Assistenz | WS-Mstr.)
Abgerechnet werden aktuell im Schnitt zwischen 1 bis 1,5 produktive Stunden der Mechatroniker pro Auftrag.

Das ist ein katastrophaler Zustand. Verrechnungssätze von deutlich über 100 € pro Stunde sind die Konsequenz. Nur Wenige können sich das leisten.

Derzeit gehen pro Jahr etwa 15 % der Werkstatt Kunden verloren. Die Gründe sind vielfältig:

Der Kunde kauft die Reifen woanders und lässt dort dann auch gleich die Bremsklötze erneuern und die Inspektion durchführen.
Er fährt bei einem Glasschaden zu einem Wettbewerber, der ein besseres Marketing macht.
Wenn das Fahrzeug älter wird, sucht er sich eine vermeintlich billigere Werkstatt.
Usw. …

Durch die Service-Flat wird die Loyalisierung über die gesamte Laufzeit ermöglicht und die Kunden bleiben im Haus.

Durch die Service-Flat kann der Kunde sorgenfrei Autofahren:

Er hat günstige monatliche Raten.
Er erlebt keine bösen Überraschungen.
Er hat eine hohe Verkehrs- und Betriebs-Sicherheit.
Er hat einen optimalen Werterhalt seines Fahrzeuges.

Für den Kfz-Betrieb digitalisieren und automatisieren wir den gesamten Aftersales der Flat-Kunden. Dadurch entsteht ein deutlicher Wettbewerbsvorteil:

30 % weniger Verwaltungsaufwand.
Dadurch konkurrenzlose Stunden- Verrechnungssätze bei gleichem Ertrag.
Attraktive Service-Flatrates.
All inclusive ist möglich: Wartung und Reparatur, Reifen, Garantie und Ersatzmobilität.

Zukunft ereignet sich nicht, Zukunft muss man gestalten. Gemeinsam werden wir in eine gute Zukunft starten. Melde Dich jetzt an!

Eine Stunde Arbeit,
um 1-Werkstatt-Stunde abzurechnen.